TokAI (“TokAI”, “nosotros”) presta una plataforma SaaS para creación y operación de agentes AI, ingesta de fuentes (documentos/web/media) y respuesta asistida mediante proveedores de modelos de terceros.
1) Alcance
Esta Política aplica al uso de TokAI, incluyendo panel, APIs, SDKs/widgets, integraciones y cualquier sitio/servicio operado por TokAI (el “Servicio”).
2) Datos que procesamos
- Datos de cuenta: nombre, email, organización, roles, credenciales, API keys/sub-keys.
- Datos de facturación: plan, estado de pago, identificadores de transacción (no almacenamos datos completos de tarjeta si el cobro lo gestiona un tercero).
- Customer Content: documentos, URLs, transcripciones, prompts/instrucciones, mensajes de chat, metadatos de fuentes.
- Datos técnicos: IP, user-agent, logs, timestamps, eventos, métricas, errores.
- Datos de uso/costo: tokens, requests, consumo por agente/sub-key, límites de plan.
3) Finalidades
- Operar el Servicio (ingesta, indexación, búsqueda, RAG, respuestas).
- Seguridad, prevención de abuso y auditoría.
- Soporte, mantenimiento y analítica del producto.
- Facturación, límites y reporting de consumo.
- Cumplimiento legal.
4) IA y “entrenamiento”
- TokAI no realiza fine-tuning ni entrena modelos con Customer Content por defecto.
- TokAI puede vectorizar contenido (embeddings) para habilitar búsqueda semántica y recuperación de contexto (RAG). Esto no implica entrenamiento del modelo.
- Cuando una solicitud requiere un proveedor de IA, TokAI puede transmitir al proveedor solo el contenido mínimo necesario para generar la respuesta.
5) Terceros
Podemos compartir datos mínimos necesarios con proveedores de IA/LLM, infraestructura (hosting/almacenamiento/CDN), monitoreo/analítica (telemetría/logs) y procesadores de pago. Las integraciones de terceros se rigen por sus propios términos y políticas.
6) Retención
Conservamos datos mientras sea necesario para prestar el Servicio, seguridad/auditoría y cumplimiento legal. Podés solicitar eliminación; ciertos registros técnicos pueden persistir temporalmente por integridad y seguridad.
7) Seguridad
Aplicamos controles razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, segregación lógica por tenant, monitoreo). No existe seguridad absoluta.
8) Derechos
Según tu jurisdicción, podés solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición o limitación. Podés ejercerlos por los canales oficiales del Servicio.
9) Cambios
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se publica con su fecha de actualización.